Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones - Lupe Importados

En Lupe importados, nuestro objetivo es que ames lo que compraste. Si por alguna razón no estás conforme, acá te explicamos cómo podés realizar un cambio o devolución de forma simple.

1. Plazos para realizar el reclamo

Cambios: Tenés hasta 30 días corridos a partir de la recepción del producto.

2. Condiciones del producto

Para que podamos procesar el cambio o devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

Estar en perfectas condiciones, sin signos de uso ni lavados.
Conservar las etiquetas originales y el packaging (bolsa/caja) en buen estado.
Presentar el comprobante de compra o ticket de cambio.

3. ¿Cómo realizo el proceso?

Escribinos por WhatsApp al 2213183995 o envianos un email a [email protected] con el asunto "Cambio/Devolución - Orden #[NÚMERO DE PEDIDO]". Incluí en el mensaje:

Nombre y apellido.
Producto que querés cambiar/devolver.
Motivo.

4. Costos de envío

Por falla o error de envío: Si el producto llegó fallado o te enviamos algo que no pediste, el costo de envío corre por nuestra cuenta.
Por otros motivos (talle, color, gusto): El costo de envío del nuevo producto y el retorno del anterior queda a cargo del cliente.